Доставка

ПО ВСЕЙ РОССИИ

7 дней в неделю

C 12.00 до 20.00
8 (952) 207-37-77

Вопрос-Ответ

Какие гарантии дает наша компания?

  • 3 года гарантии качества: все наши стандартные изделия (перегородки и экраны) гарантируются сроком на три года, в зависимости от характера дефекта.

  • Гарантия не будет применяться в тех случаях, когда очевидно, что проблема качества была вызвана неправильной эксплуатацией.

  • Изменения и возврат: вся наша мебель — это сделано под заказ, специально для каждого клиента. Никакие изменения или возмещение не будут приняты, кроме тех, которые имеют производственные или транспортные дефекты. В любом случае датой начала гарантии будет та, которая указана в счете на покупку. Гарантией на приобретенную продукцию будет счет-фактура покупки, который вы должны сохранять для возможных претензий. Настоящая гарантия распространяется только на адрес доставки заказа, для любой другой претензии ответственность возлагается на клиента.

  • Все наши изделия полностью застрахованы от любых повреждений во время транспортировки. Любая мебель, которая понесла какой-либо ущерб, будет бесплатно заменена в самые короткие сроки. Клиент должен просмотреть товар и сообщить о любых повреждениях на упаковке или товаре в течение 24 часов после получения заказа.

    Если повреждение обнаружено во время выгрузки товара, клиент должен указать это на накладной, перед подписанием.

Какой способ оплаты я могу использовать для совершения покупки?

Мы хотели сделать единый, простой и справедливый способ оплаты для обеих сторон.

Поскольку все предметы мебели производятся исключительно «под заказ», мы вынуждены взимать определенную сумму за счет ввода ее в производство.

После подтверждения стоимости заказа, вы вносите первоначальный платеж в размере 70% от всей суммы заказа.

Оплата может быть произведена посредством перевода денежных средств через ваш банк-онлайн.

После произведения оплаты 70%, мы подготовим ваш эскиз, и отправим на вашу почту. Если вдруг вам эскиз не понравится, вы можете отменить его, и мы вернем вам деньги или подготовим новый эскиз. Это вы можете сделать в течении 24 часов с момента оплаты. Позже, вы уже не можете отменить или изменить заказ, так как он уже будет в производстве и изготовлен специально для вас.

Оставшиеся 30% от общей суммы заказа вносятся, когда вы получаете уведомление (с фото или видеоотчетом) о готовности заказа по вашей электронной почте.

Какие преимущества у изделий нашей компании?

Прежде всего, наша компания является производителем, специализирующимся на Декоративных Перегородках и Экранах на батареи отопления, и мы как специалисты в этой области, достигли высоких результатов в области новейших технологий, в отделке, дизайне и контроле качества.

Покупка товара от производителя, заключается в том, что у нас существует прямая связь с потребителем, мы постоянно оттачиваем качество и дизайн наших изделий.

Продажа нашей продукции происходит только через интернет, что предполагает значительную экономию затрат, мы предлагаем вам качественный товар по более низкой цене.

Какие размеры могут быть изготовлены?

Нет никаких ограничений. Все наши стандартные изделия любой коллекции производятся до необходимого размера, по запросу каждого клиента.

Как совершить покупку по телефону?

Покупка через сайт, самый простой и быстрый способ, который позволяет вам сделать заказ из любого места и в любое временя. Кроме того, у нашей компании есть отдел продаж, который поможет вам решить любые вопросы, и помочь разместить заказ.

Для этого вам необходимо позвонить на наш номер: 8 (952) 207-37-77

Могу ли я сам установить изделие?

Наша компания предлагает услуги по установке. Но эта услуга является необязательной, во время размещения заказа вы решаете, хотите ли вы заключить договор на установку или вы хотите установить ее своими силами. Стоимость услуги по установке составляет от 3000 рублей за выезд специалиста.

Но будьте уверены, установка наших изделий очень проста, не нужно быть мастером, и в упаковке изделия есть все необходимое для его установки, а также подробные инструкции. Но если вы хотите полный сервис, мы сможем сделать это.

Сроки изготовления?

Вся наша мебель изготовлена на заказ под каждого клиента, мы постоянно работаем, чтобы сократить время производственного процесса, сделать его как можно быстрее. Но качественная индивидуальная работа требует много времени.

Сроки изготовления и доставки стандартных заказов, составляют 10-12 рабочих дней, с момента подтверждения заказчиком эскиза.

Как правило, заказы доставляются в течение указанного периода. Иногда определенные факторы могут немного замедлить доставку. В случае, если адрес доставки находится вдали от Москвы, то выбор дней доставки будет уже не таким большим. В этих случаях также будет возможная задержка от 3 до 5 дней.

Что я должен проверить при доставке товара ?

Мы просим, чтобы, при доставке товара вы проверили следующие моменты:

  1. Количество упаковок должно совпадать с количеством накладных. Если количество пакетов не соответствует, тщательно проверьте, почему он не соответствует.

  2. На упаковке не должно быть никаких признаков деформации или удара. Если все-таки они есть, распакуйте товар перед представителем доставки и укажите на накладной, повреждения, если они имеются.

  3. Все изделия несут соответствующую упаковку. Если вы получаете нашу продукцию без соответствующей упаковки, укажите это в накладной.

  4. В случае сборки убедитесь, что все продукты соответствуют тем, которые вы заказали (модель, размеры, цвет …)

В случае какого-либо нарушения, предъявите претензию в течение 24 часов с момента получения заказа и позвоните по номеру 8 (952) 207-37-77

Как измерить радиатор?

Все измерения будут в сантиметрах, с возможно погрешностью не более 1 см. Размеры плинтуса должны быть более точные. Очень важно что бы вы не увеличивали ширину, высоту и глубину радиатора.

ШИРИНА РАДИАТОРА: Измерения должны выполняться включая трубы и регуляторы воды.

ВЫСОТА РАДИАТОРА: Измерения должны производится от самой низкой до самой высокой части радиатора. ОБЩАЯ ВЫСОТА: Измерение должно производится от верхней части радиатора до пола.

ГЛУБИНА РАДИАТОРА: Измерение должно производится от стены, до самой крайней наружной части радиатора, включая кронштейн или радиатор.

Высота плинтуса: измерение должно быть взято с верхней стороны плинтуса до пола. Толщина: измерение должно быть взято от стены до самой толстой части плинтуса.

Подписаться на новости

Жми